Yardım & SSS
Sık sorulan sorular ve kullanım rehberi
İndirme Süreci Nasıl İşler?
LibraryTürk üzerinden içerik indirme adımları:
1
Erişim Talebi
LibraryTürk ana sitesinden içerik seçin
2
Token Oluşturma
Sistem güvenli indirme bağlantısı oluşturur
3
İndirme
Şifreli bağlantı ile dosyayı indirin
4
Okuma
DRM okuyucu ile içeriği görüntüleyin
Sık Sorulan Sorular
"Bağlantı süresi doldu" hatası alıyorum
İndirme bağlantıları güvenlik nedeniyle belirli bir süre geçerlidir. Süre dolduysa ana siteye dönüp yeni bir indirme bağlantısı oluşturmanız gerekir.
Çözüm: Ana siteye gidin ve yeni bağlantı alın.
Dosya şifreli, nasıl açarım?
İndirdiğiniz PDC dosyaları DRM korumalıdır. Bu dosyaları açmak için LockLizard Safeguard Viewer uygulamasını kullanmanız gerekir.
Çözüm: Viewer'ı indirin ve kurulum yapın.
"Erişim engellendi" hatası alıyorum
IP adresiniz geçici olarak engellenmiş olabilir. Bu durum genellikle çok fazla başarısız deneme veya şüpheli aktivite sonucu oluşur.
Çözüm: 15-30 dakika bekleyin veya destek ekibine ulaşın.
"Dosya bulunamadı" hatası alıyorum
İstenen dosya sistemde mevcut değil veya kaldırılmış olabilir. Bu durum nadiren yaşanır ve genellikle geçici bir sorundur.
Çözüm: Daha sonra tekrar deneyin veya destek ekibine bildirin.
İndirme yarıda kaldı, ne yapmalıyım?
İnternet bağlantınız kesilmiş olabilir. Sistemimiz kaldığı yerden devam etmeyi (resume) destekler.
Çözüm: Aynı bağlantıyı tekrar açın, indirme kaldığı yerden devam eder.
"Çok fazla istek" uyarısı alıyorum
Kısa sürede çok sayıda indirme isteği gönderildi. Sistem güvenliği için geçici bir bekleme süresi uygulanır.
Çözüm: Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin.
Desteklenen Dosya Formatları
Platformumuzda indirilebilen içerik türleri:
PDC (Korumalı)
DRM korumalı e-kitap formatı. LockLizard Viewer gerektirir.
LLV
LIBRARYTURK tarafından sağlanan lisans dosyasıdır.
LockLizard Viewer Kurulumu
PDC dosyalarını açmak için gerekli adımlar:
- 1. İndirin: SafeGuard Viewer sayfasından uygulamayı indirin
- 2. Kurun: İndirilen dosyayı çalıştırın ve kurulumu tamamlayın
- 3. Kayıt Olun: Kurulum sonrası lisans kaydı yapın
- 4. Açın: PDC dosyalarına çift tıklayarak açın
Sorununuz Çözülmedi mi?
Destek Ekibimize Ulaşın
Teknik sorunlarınız için 7/24 destek ekibimiz yanınızda.